Ödeme Alınan Siparişin 19 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Yanıtsız İletişim

7 Ekim 2026 tarihinde Bohemiankids’ten küçük oğlum için 5.079,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 26 Ekim ve aradan 19 gün geçmesine rağmen 10581 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya hem sosyal medya hesaplarından hem de WhatsApp iletişim hattından defalarca ulaşmaya çalıştım. Yalnızca bir kez dönüş yapılarak siparişimdeki ürünlerden birinin stokta olmadığı ve tedarik edileceği söylendi, sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mesajlarıma artık cevap dahi verilmiyor.

Bir ürünün stokta olmamasını ve tedarik sürecinde aksaklık yaşanmasını anlayabilirim; ancak müşteriyi yok saymayı, ödemesi alınmış bir sipariş hakkında bilgi vermemeyi ve defalarca gönderilen mesajları cevapsız bırakmayı kabul edemiyorum. Burada mesele yalnızca 5.079,30 TL ya da geciken bir kargo değil, müşteriye duyulan saygı, ticari ahlak, güven ve sorumluluk bilincidir.

Bir anne olarak, küçük oğlum için yaptığım alışverişin peşinden 19 gündür koşmak zorunda kalmam gerçekten üzücü. Satış yapılırken gösterilen ilginin, ödeme alındıktan sonra da aynı şekilde devam etmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti yalnızca satış gerçekleşene kadar önemsenmemeli, sonrasında da sürdürülebilir olmalıdır.

Firmadan beklentim son derece açık: 10581 numaralı siparişimin eksiksiz şekilde en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması adına paylaşıyorum. Güven kazanmak yıllar alırken, kaybetmek bazen tek bir siparişe bakabiliyor. İlgili WhatsApp ve Instagram yazışmalarını da ek olarak paylaşıyorum, dileyen herkes inceleyebilir.