Şişli Kuştepe'de Uzun Süren Elektrik Kesintisi Ve Boğaziçi Elektrik'in Yetersiz Bilgilendirmesi

14 Ekim 2026 tarihinde saat 17:00 civarında İstanbul Şişli Kuştepe Mahallesi’nde, üstelik mahallenin tamamında bile olmayıp çok lokal bir bölgede elektrikler kesildi ve bu yanıtı yazdığım saat olan 21:48 itibarıyla hâlâ elektrik verilmedi. Hava soğuk ve yağmurlu olmasına rağmen kombi çalışmadığı için bebek ve hasta bir bireyle birlikte uzun süredir karanlık ve soğukta bekliyoruz.

Kesintiden yaklaşık bir buçuk saat sonra Boğaziçi Elektrik çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisinin kesintiyle ilgili hiçbir bilgisinin olmadığını, durumu ilk kez benden öğrenerek bu bilgi üzerine ekip sevk ettiğini ve saat 21:00 gibi elektriğin geleceğini söylediğini öğrendim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen elektrik gelmediği gibi, tekrar aradığımda hatlar sürekli düştü, kimse telefona cevap vermedi ve herhangi bir bilgi alamadım.

İstanbul’un merkezi bir ilçesi olan Şişli ’de, Kuştepe gibi bir bölgede bu kadar uzun süren ve oldukça dar bir alanda yaşanan bir elektrik kesintisinin olması, üstelik bu çağda arızanın bir buçuk saat sonra abone tarafından fark ettirilmesi ve üzerinden yaklaşık dört saat geçmesine rağmen hâlâ çözülememesi kabul edilemez bir durumdur. Tüm İstanbul’da yağış nedeniyle afet ve kriz merkezleri en üst seviyede teyakkuzdayken, Boğaziçi Elektrik’in bu kadar lokal bir kesintiyi dahi doğru düzgün takip edememesi, teknolojinin ve iletişim imkânlarının bu kadar gelişmiş olduğu bir dönemde ciddi bir organizasyon ve denetim sorunu olduğunu göstermektedir. Böyle bir tabloda tarafıma bilgi verilmemesi neredeyse en son şikayet konusu olacak kadar geri planda kalmakta, asıl sorun kesintinin tespiti ve makul sürede giderilememesidir.

Bu durumun yalnızca şirket içinde bırakılmayıp Enerji Bakanlığı ve ilgili üst denetim kurumlarına da iletilerek özellikle arızaların en fazla bir iki saat içinde çözülebilmesini sağlayacak şekilde süreçlerin yeniden düzenlenmesi için incelenmesini talep ediyorum. Benzer kesintilerin gelecekte aynı ilkellikte yaşanmaması, kesintiyi bildiren abonelere düzenli aralıklarla bilgilendirme yapılması, çağrı merkezine ulaşıldığında net ve güncel bilgi verilebilmesi ve müşterilerin cevapsız bırakılmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili olarak CİMER ve diğer gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımızın bilinmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.