Güngören'de Saat 10'dan Süren Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Gecikmesi

Boğaziçi Elektrik’in sorumluluk alanında bulunan Güngören i̇nönü Caddesi No:168 adresinde bugün saat 10.00’dan beri elektrik kesintisi yaşıyorum. Aradan uzun saatler geçmesine rağmen halen elektrik verilmedi ve evdeki hiçbir cihazımı kullanamıyorum.

Elektriğin bu kadar uzun süre kesik kalması nedeniyle buzdolabındaki yiyecekler bozulma noktasına geldi, derin dondurucudaki ürünler ise erimeye başladı. Bu durum hem maddi kayba hem de günlük hayatımın ciddi şekilde aksamasına neden oluyor.

Gün içinde yaklaşık her saat başı arıza hattını ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “iki saate gelir” denilerek saat verildi fakat verilen hiçbir saat aralığında elektrik gelmedi. Verilen bilgilendirmeler gerçekleşmediği için hem mağdur oldum hem de süreçle ilgili güvenim sarsıldı.

Elektrik kesintisinin acilen giderilmesini, kesintinin net gerekçesinin ve ne zamana kadar süreceğinin açık ve doğru şekilde tarafıma bildirilmesini, buzdolabı ve derin dondurucudaki ürünlerin bozulması nedeniyle oluşan zararlarım için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.