Garanti Kapsamındaki Kulaklık Arızası İçin Değişim Talebim Reddedildi Mağdurum

Corsair Void Elite RGB Carbon 7.1 Surround Kablosuz Gaming Kulaklık ürünümde kronik bir arıza nedeniyle sorun yaşadım ve ürünü kafamdan çıkarırken kulaklık kırıldı. Konuyla ilgili olarak Corsair ile mail yoluyla iletişime geçtim. Ürünün kronik arızalı olduğunu kabul ettiler ve değişim talebimi onayladılar. Ancak Türkiye’ye doğrudan gönderim yapmadıkları için ürünü yurt dışındaki bir tanıdığa göndermemi, oradan bana iletilmesini önerdiler.

Boğaziçi Bilgisayar ise yaşanan bu sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve yardımcı olmadı. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve Corsair tarafından kronik arıza olduğu kabul edilmiş durumda. Şu anda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü Sinerji üzerinden, s397239984 numaralı siparişle ve 2899,36 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.