Kata Kadar Teslim Taahhüdünün İhlali Ve Hasarlı Ürün Sokakta Bırakılması

Trendyol üzerinden Bofigo Grup adlı satıcıdan aldığım ürün, Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo takip numaram 10824521114817’dir. Sipariş bilgilerimde açıkça “kata kadar teslim” yazmasına rağmen, Sürat Kargo görevlisi beni arayarak aşağıya inmemi ve ürünü sokaktan teslim almamı söyledi. Evde olmama rağmen kata kadar getirmeyip ürünü sokağa bırakıp gitmeleri nedeniyle, istemeyerek de olsa ürünü zorunlu olarak teslim almak durumunda kaldım.

Ürünün kutusu yırtık bir şekildeydi ve bu şekilde, sokakta bırakılmış ve hasarlı kutulu bir ürünü almak zorunda kalmak beni oldukça rahatsız etti. Teslimat şartlarında yazan “kata kadar teslim” ibaresine uyulmaması ve ürünün bu şartlarda teslim edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Trendyol, Bofigo Grup ve Sürat Kargo’nun bu teslimat sürecini incelemesini, “kata kadar teslim” taahhüdüne uygun hareket edilmesini sağlamasını ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.