Bodor A3 Lazer Kesim Makinesinde Geciken Teslimat, Eksik Fan Ve Hasarlı Tavalar

İşletmemiz Patrion İleri Teknoloji Sistemleri Anonim Şirketi olarak Bodor a3 lazer kesim makinesini Bodor İzmir satış temsilcisi üzerinden satın aldık. Makinenin kurulumu yapılmış olmasına rağmen teslimat gecikmesi, eksik ekipman ve hasarlı parçalarla ilgili sorunlarımız Haziran ayından bu yana giderilmemiş durumdadır.

Makine, bildirilen teslim tarihlerinden yaklaşık iki ay sonra tarafımıza ulaştı. Kurulumun hızlandırılması için defalarca talepte bulunduk ancak beklediğimiz desteği alamadık. Satış sorumlusuna yaptığımız birçok telefon araması ya yanıtsız kaldı ya da reddedildi ve ziyaret taleplerimiz de karşılanmadı.

Sipariş formunda açıkça yer alan salyangoz fan hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Sonrasında bu modelde fan bulunmadığı ve gönderilmeyeceği bilgisi verildi. Biz, sipariş formunda yer alan bu taahhüdün aynen yerine getirilmesini ve salyangoz fanın teslim edilmesini talep ediyoruz.

Sözleşmede iki set olarak belirtilen başlangıç sarf malzemelerinden ise yalnızca bir set gönderildi, diğer set halen eksik durumdadır. Yeni kurulumunu yaptığımız bir makine için bu tür teslimat eksikliklerini kabul etmiyoruz.

Hurda tavaları hasarlı ve eğilmiş şekilde teslim edildi. Makine daha tırdan indirilmeden bu hasarı fotoğraflayıp firma temsilcilerine bildirdik ve parçaların yenileriyle değiştirileceği tarafımıza iletildi. Buna rağmen kurulum ekibi daha sonra tavaların bu haliyle de kullanılabileceğini, değişime gerek olmadığını söyledi. Biz yeni aldığımız bir makinenin bu şekilde hasarlı parçalarla kullanılmasını kabul etmiyor, başlangıçta verilen değişim sözünün tutulmasını bekliyoruz.

Tavaların kullanılabilir olduğunun söylenmesi, teslimattaki hasar gerçeğini ya da verilmiş değişim sözünü ortadan kaldırmamaktadır. Hasara ilişkin fotoğraflarımız ve telafi konusundaki yazışma kayıtlarımız mevcuttur. Sorunları ayrıca Bodor’un merkez satış sonrası ekibine de ilettim.

Talebimiz; sipariş formunda yer alan salyangoz fanın eksiksiz teslim edilmesi, eksik olan bir set başlangıç sarf malzemesinin gönderilmesi ve hasarlı hurda tavalarının ücretsiz olarak yeni ve hasarsız parçalarla değiştirilmesidir. Bodor Türkiye yönetiminden, her bir kalem için sorumlu kişiyi ve kesin teslim ile değişim tarihlerini içeren yazılı bir çözüm planı bekliyoruz.

Bu süreçte ayrıca Ticaret Bakanlığı ve Adalet Bakanlığı nezdindeki ilgili başvuru kanalları üzerinden şikayetlerimizi iletecek, yetkili adli merciler önünde hukuki süreçleri başlatacağız. Sözleşmeden ve kanundan doğan tüm haklarımız saklıdır. Bodor markasını tercih edecek diğer işletmelerin de yaşadığımız bu deneyimi dikkate almasını isteriz; bizim durumumuzda yazılı taahhütler bulunmasına rağmen bu sorunlar hâlâ çözülememiştir.