to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Klozetin Değişimi İçin Açıklama Talebi
26.11.2016 tarihinde satın alıp Muğla Datça’daki evime taktırdığım Bocchi Jet Flush Asma Klozetlerden birinin gövdesinde çatlama meydana geldi. Ürünün 10 yıl garantili olması nedeniyle 26.01.2026 tarihinde Bocchi yetkili servisini telefonla arayarak durumu bildirdim ve talep edilen fatura ile fotoğrafları aynı gün ilettim.
28.01.2026 tarihinde servis yetkilisi, çatlayan klozetin garanti kapsamında değişiminin Bocchi tarafından kabul edildiğini söyledi. 20.02.2026 tarihli telefon görüşmemizde ise Bocchi tarafından gönderilen klozetin taşıma sırasında taşıyıcı firma tarafından kırıldığını, bu nedenle yeniden klozet gönderileceğini iletti.
O tarihten bu yana Bocchi Türkiye’ye internette belirtilen telefon ve e-posta adreslerinden ulaşamıyorum. Klozetin alımını yaptığım Bocchi bayisi Likya Teknik Lojistik Yapı Malzemeleri Satış ve Dağıtım Ltd. Şti.’ye de ulaşamıyorum. Servis yetkilisi ise her aradığımda klozet kendisine geldiğinde değiştireceğini, elinde başka bilgi olmadığını söylemekle yetiniyor.
Şu anda 37 gündür klozetin değiştirilmesini bekliyorum ve süreçle ilgili hiçbir tatmin edici bilgi alamıyorum. Garanti kapsamında onaylanmış olan değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
26.11.2016'da Bocchi Jet Flush asma klozet aldım, 26.01.2026'da çatlamasını bildirerek garanti kapsamında değişim talep ettim. 28.01.2026'da değişimin kabul edildiği, 20.02.2026'da ise gönderilen yeni klozetin taşıma sırasında kırıldığı bildirildi. 11.03.2026'ya kadar değişimin yapılacağı söylenmesine rağmen, yetkili servis 14.03.2026'da gerçekleştirebileceğini belirtti ve hâlâ beklemedeyim. Şu ana kadar marka tarafından yeterli ilgi ve çözüm sağlanmadığını düşünüyorum.
Bocchi Bodrum yetkilileri klozet değişiminin 11.03.2026 tarihine kadar tamamlanmış olacağını bildirdiler. Ancak yetkili servis klozetin kendisine ulaştığını teyit etmekle birlikte değişimi ancak 14.03.2026 tarihinde yapabileceğini belirtti. Bugün de 16.03.2026 tarihine erteledi. Artık klozetin değiştirileceğine inancım kalmadı. Yasal yollara başvurmaya karar verdim.
