Bocchi Duş Setlerinde Garanti Hizmeti Yok, Mağazadan Destek Alamıyorum

Yaklaşık 22 ay önce Eskişehir çevre yolu üzerinde bulunan Kale Seramik mağazasından 2 takım Bocchi marka duş seti ve batarya armatürü satın aldım. Bu ürünlerden birini taktığımız banyoda henüz kullanım olmadı, diğer batarya armatürü ise yaklaşık 8–10 ay önce arıza yaptı.

Arıza sonrasında ürünü aldığım Eskişehir Kale Seramik mağazasını arayarak ürünlerin 2 yıl garantisi olduğunu, bu kapsamda tamir talep ettiğimi ilettim. Ancak bana Bocchi firmasının kapandığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Yaklaşık bir ay önce diğer batarya da arıza yaptı ve şu anda iki üründe de sorun var, buna rağmen muhatap bulamıyorum.

Hem Kale Seramik’ten hem de Bocchi markasından, 2 yıl garanti kapsamında arızalı bataryalarımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkün değilse ürünlerin ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünleri satın aldığım firmada veya bende fatura kayıtlarının bulunabileceğini, gerektiğinde ibraz edebileceğimi belirtmek isterim.