Bobbi Brown Kusurlu Ürün Gönderimi

Bobbi brown'dan almış olduğum ürünler gelirken sıvı olan bir ürünün akması sonucu diğer ürünlere bulaşmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Mail yolu ile ulaştığımda bana iade kodu gönderip teşekkür ettiler. Ürünleri indirimde ve hediyesi ile beraber aldığımı şu an aynı indirimlerin ve yanındaki hediyelerin olmadığını söyledim 2gün içinde döneceklerini ifade ettiler. Dönen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilgili ilgisiz birime (daha önce de yaşadığım aksaklıkta hiç oralı olmadıkları için böyle ifade ettim) yönlendirdiklerini ama hala kimseden dönüş olmadı