to read complaints and reviews, or file yours.BNP Paribas Emeklilik’te BES Sonlandırma İşleminde 20 Gün Gecikme Ve Gereksiz Belge Tekrarları
BNP Paribas Emeklilik’te 10572519672 T.C. kimlik numaralı kişinin mirasçısı olarak, bu kişiye ait BES sözleşmesini sonlandırmak için 1 Nisan tarihinde talepte bulundum. Şirketin istediği tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında iletmeme rağmen tarafıma 20 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 20 gün sonra ben kendim arayıp süreci sorduğumda, bu defa benden mirasçılık belgesi ve "borcu yoktur" yazısını “yeni tarihli” olarak tekrar talep ettiler. Bu belgeleri en başta zaten sunmuş olmama rağmen yeniden ve yeni tarihli istenmesi, süreci uzatmak ve zorluk çıkarmak dışında mantıklı bir gerekçeye dayanmıyor. Mirasçılık belgesi noterlik üzerinden doğrulanabilen bir belge, ayrıca "borcu yoktur" yazısını da zaten borçlar ödenmeden almak mümkün değildir; borç ödenmiş ve belge alınmışken aynı belgeyi tekrar istemenin ne yasal ne de mantıklı bir açıklaması bulunmamaktadır.
Geciken bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Talebimin, ilk gönderdiğim eksiksiz belgeler esas alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını ve BES sözleşmesinin sonlandırma işlemlerimin tamamlanmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve gereksiz belge talepleriyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
BNP Paribas nezdinde vefat eden annemin bireysel emeklilik hesabında bulunduğunu sonradan öğrendiğimiz birikimler için yaklaşık 4 ay önce gerekli başvuruları yaptık. 24.12.2023 tarihinde vefat eden annemin ardından talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde şirkete ilettik.
Tüm belgeleri teslim etmemize ve üzerinden aylar geçmesine rağmen, tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca görüşme yapmamıza rağmen net bir sonuç alamadık ve şirket bizimle süreci sonuçlandırma yönünde bir adım atmadı. Bu durum hem manevi olarak yıpratıcı hem de hak edilmiş bir tutarın ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.
Annemin bireysel emeklilik hesabında bulunan tutarın, yasal hak sahipleri olarak dilekçelerimizde belirttiğimiz hesaplara ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla. BNP PARİBAS CARDİF EMEKLİLİK A.Ş
Konuyla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili sizleri aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bildirmek isteriz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla. BNP PARİBAS CARDİF EMEKLİLİK A.Ş
