BNP Paribas Bireysel Emeklilikte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Kesinti

BNP Paribas’ta 4337319 sözleşme numarasıyla 21 Eylül 2021 tarihinde altın üzerinden bireysel emeklilik hesabı açtırdım. Yaklaşık iki yıl sonra sistemden ayrılmak istediğimde üç yıl dolmadan ayrılamayacağım söylendi ve talep bile oluşturulmadı. Üç yıl dolduktan sonra tekrar başvurduğumda bu kez beş yılı doldurmam gerektiği ifade edildi.

Son olarak 06.08.2026 tarihinde mail yoluyla ayrılış talebi ilettik ve süremizin dolup dolmadığını özellikle sorduk. Bize sürenin dolduğu, prim tutarımızın toplamda 10.600 TL olduğu, devlet katkısı düşüldükten sonra 8.378 TL alacağımız söylendi. Ancak hesabıma toplamda sadece 690 TL + 290 TL olmak üzere 980 TL ödeme yapıldı. Arayan, bilgi veren ya da bu farkı açıklayan hiçbir yetkili olmadı.

Daha sonra sözleşmede bir madde olduğu, 21 Eylül’de tam 5 yıl dolsaydı kesinti olmayacağı, bu nedenle bu kesintilerin yapıldığı söylendi. Ne kayıt olurken ne de ayrılma süreçlerinde bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, biz bu maddeyi hiçbir şekilde görmedik ve bu durum kendimizi aldatılmış hissetmemize neden oldu.

Ödediğim primler üzerinden bu kadar yüksek kesinti yapılmasının ve süreç boyunca sürekli farklı bilgiler verilmesinin açıklanmasını, sözleşme hükümlerine ve tarafıma verilen bilgilere aykırı bir işlem varsa mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma yatırılan 980 TL dışındaki hak ettiğim tutarların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Benzer durumda olan diğer müşterilerin de açıkça bilgilendirilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin önlenmesini istiyorum.