İkinci El BMW İX40 Panoramik Cam Tavan Baloncukları İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2022 model, ikinci el BMW ix40 aracı 12 Mart’ta İstanbul’da Sahibinden üzerinden satın aldım. Aracı aldıktan sadece iki gün sonra, 14 Mart tarihinde panoramik cam tavanda baloncuklar oluşmaya başladı ve bunun üzerine aracımı Borusan Esenboğa servisine götürdüm.

Serviste yapılan inceleme sonucunda panoramik cam tavanın değişmesi gerektiği, bunun da yaklaşık 750.000 TL tutarında bir masraf çıkaracağı söylendi. Aracın garantisi olmadığı için bu bedeli tamamen benim ödemem gerektiği belirtildi. Bu durumun sebebini sorduğumda ise, belirli bir dış etken ya da kullanıcı hatası olmadığı, camın teknolojik kısmında arıza oluştuğu ifade edildi.

Ben bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim ve teknoloji kaynaklı ciddi bir kronik sorun ve fabrika hatası olduğunu düşünüyorum. Kısa süre önce alınmış ve bu seviyede bir markanın aracında, iki gün içinde panoramik cam tavanda baloncuk oluşması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de benzer bir aracı almayı düşünen kişilerin bu riski bilmesini istiyorum.

Fabrika hatası olduğuna inandığım bu sorun için benden 750.000 TL talep edilmesini adil bulmuyorum. BMW ve Borusan’dan, panoramik cam tavanın ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve cam tavanın ücretsiz olarak, kullanıcıya ek maliyet çıkarmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde servisteki tespit ve tekliflere ilişkin belgeler ve görseller de bulunmaktadır.