to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2022 model BMW 320i aracımı direksiyondan gelen tıkırtı sesi nedeniyle 28 Eylül 2026 tarihinde Borusan Tarsus servisine götürdüm. Araç hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, direksiyon kutusu ve salıncakların arızalı olduğu, bu parçaların ancak ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi.
Servis, yapılması gereken işlem için yaklaşık 450.000 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkardı. Aracım garanti kapsamındayken bu arıza için benden bu tutarda ödeme talep edilmesini kabul etmediğim için aracı hiçbir işlem yapılmadan geri almak zorunda kaldım. Serviste yapılan ölçüm ve tespitlerin olduğunu, arızanın net şekilde görüldüğünü bilmeme rağmen bu sonuçlar tarafıma da verilmedi.
Aracımın mevcut garantisi devam ederken direksiyon kutusu ve salıncak arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aracı teslim aldığımda direksiyon simidinin sağ tarafa doğru yaklaşık 5 derece eksenden kaydığını gördüm. Ayrıca bu parçaların neden garanti dışı tutulduğuna dair yazılı ve gerekçeli bir açıklama da istiyorum. Olumsuz karşılanması durumunda yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
2 gündür servis danışmanını arıyorum. Telefona cevap verilmiyor. Aracı dün teslim alıp otoyola çıktığımda direksiyon ekseninde kayma olduğunu tespit ettim. Aracı servise bıraktığımda böyle bir sorun yoktu. Nasıl oluyor da kontrolleri yapılmadan araç bana teslim ediliyor anlamış değilim. En sonunda aracı servisin önüne bırakıp basını çağırıp reklam yapacağım.
Bugün direksiyon eksenindeki kaçıklık için tekrar gittiğimizde servis süresince yapılan işlemlere ait doküman istediğimizde servis danışmanı belge veremeyeceğini belirterek geri çevirdi. Ve hala Borusan'dan hiçbir dönüş yok.
