BMW Yetkili Servisinde Araç Yıkanmadı Ve İlgisiz Hizmet

Kayseri İnciroğlu BMW yetkili servisine bugün X1 model aracımı bakım için götürdüm. Bakım sonrasında aracı teslim almaya gittiğimde, hem araç yıkanmamıştı hem de çalışanların yaklaşımı ve ilgisi son derece yetersizdi. Yetkili servisten, özellikle bu seviyedeki bir markadan, hem aracın iç ve dış temizliğinin yapılmasını hem de müşteriyle daha özenli bir iletişim kurulmasını beklerdim.

Servis çalışanlarına aracı yıkamadıklarını ve ilgi gösterilmediğini söylediğimde, bana sadece zamanlarının olmadığını ifade ettiler. Bu cevabı hem kurumsal bir servis için hem de ödediğim bakım ücreti karşılığında oldukça yetersiz ve profesyonellikten uzak buldum.

BMW markasına ve yetkili servislere duyduğum güvenin zedelenmemesi için, bu yaşanan ilgisizliğin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye değer veren bir hizmet anlayışının sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bakım sonrasında aracın yıkanmaması gibi eksikliklerin giderilmesi ve bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Plakam 65 olduğu için bu tür olumsuz bir yaklaşıma maruz kaldığımı düşündüm ancak böyle bir itibar yaratmak istemiyorum.