BMW Tarafıma Dönüş Sağlanmadı

2015 model BMW 525 xdrive aracımda, Ağustos 2025’ten bu yana ön cam eleğinde deformasyon oluştu. Sorun, Adana’daki yetkili serviste de teyit edildi ve bunun üzerine gerekli başvuruyu yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aracımın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu tür bir deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Sorunun sürekli devam etmesi ve görsel olarak da rahatsız edici hale gelmesi nedeniyle, ön cam eleğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın şasi numarası WBA5C9101GD466567, plakam ise 16 ayf 724’tür. Başvurum Aralık 2025 tarihinde yapılmış olmasına rağmen, Mersin Borusan Oto müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüğümde 2026 yılı itibarıyla bu konunun kapsam dışı kaldığını ilettiler.

Başvurumun tarihini de dikkate alarak, konunun yeniden değerlendirilmesini ve bir defaya mahsus olmak üzere garanti kapsamında, ücretsiz parça değişimi yapılmasını istiyorum. Servis kayıtlarında da görülebileceği üzere süreçle ilgili başvurum mevcuttur ve bu doğrultuda en kısa sürede çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.