to read complaints and reviews, or file yours.BMW İX1 Fren Sistemi Arızası Fren Boşa Çıkması
Yaklaşık 2.500km deki BMW İx1 aracım fren sistemi arızası vermekte. Fren kendiliğinden boşa çıkıyor ve ses geliyor. Buna istinaden aracımı acil bir şekilde götürdüm fakat ikame araç dahi tedarik edilmiyor. Üstelik bu ikinci BMW aracım bu nasıl Premium hizmet dünyanın servis ücretini ödüyoruz size. Sıfır aracın fren sistemi arızasına ikame araç vermek için ayın 24 üne tarih veriyorlar. Bu kış gününde benim mağduriyetim nasıl giderilecek? Sıfır aracın fren gibi kritik bir arızaya sahip olması ne demek resmen hatalı 3M TL'ye hatalı araç satıyorsunuz. Üstüne bakıma araç getirmişiz gibi davranıyorsunuz.
Gelişme
15.11.23 fatura tarihli aracım BMW İX1 xDrive30 aracım ilk arızasını 27 Aralık 2023 tarihinde yapmış yolda seyir halindeyken fren sistemi arızası vermiştir. Pedalında şişmesiyle zorla aracı durdurdum. Şükür ki trafikte araç veya yaya yoktu böylelikle kaza yaşanmadan atlatabildim. Sonrasında olayın paniğiyle aracı sağa çekip bir süre bekledim tekrar araca bindiğimde sorun düzeldi, yoğun çalıştığım için ve yazılımsal olabileceğini düşünüp o anda servise götüremedim. Sonrasında aynı arızayı 07 Ocak 2024'de tekrar yaşamamla 08 Ocak'ta aracı ivedi şekilde servise götürdük. Ekte paylaştığım frenle ilgili parçalar değiştirildi. Müşteri hizmet yetkilisine uzun uzun araca binmekte tedirgin olduğumu belirttim. 2 tane çocuğum var, ayrıca bu araçla trafik güvenliğini de tehlikeye sokuyorum dememe rağmen herhangi bir değişim veya iade onayı vermediler. Bu sorunun giderildiğini yaşamayacağımı kısaca beyan edip teslim almaya mecbur bırakıldım. Şimdi geldiğim noktada tekrar aynı sorunu yaşadım ve 8 Şubatta yeniden servise bıraktım. 3.300.000 TL ödeyip kendime, aileme ve dışarıdaki herhangi bir insana mezar satın aldığımı düşünüyorum. Bu mecrada bunu okuyan BMW yetkilileri ve tüm insanların durumu bilmelerini böyle bir problemde sorumlunun BMW olduğunu açıkça beyan ediyorum. Ben müşteri olarak bu aracı kesinlikle istemiyorum. Araç resmen insan canına kast ediyor. Kronik arızanız sebebiyle kendime veya herhangi birine zarar vermek istemiyorum. Uygun şartlar altında gerekli iade prosedürünün uygulanmasını en azından benzinli başka bir araçla değiştirilmesini istiyorum. En kısa sürede bu problemin çözülmemesi halinde yerli yabancı tüm mecralarda bu durumu paylaşıp yasal süreci başlatacağım. Gizli ayıplı mal satıldığı açıkça ortada. Okuyan herkese duyurulur elektrikli BMW bakarken bunları gözden geçirin. Kimse yaşadığım mağduriyeti ve korkuyu yaşasın istemem. Gerçek bir çözüm için bir insanın canına zarar mı gelmesi gerek.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Araç kendi kendine fren yapıyor daha alalı 1,5 ay olmadı. Bireysel, aile trafik güvenliğimi ve kamu trafik güvenliğini tehlikeye sokmakta. Aracın geri alınmasını istiyorum. Böyle bir hatayla ailemi ve diğer insanları riske sokmak istemiyorum. Aynı hatanın yüksek hızlarda olması durumunda hayati risk söz konusu.
