to read complaints and reviews, or file yours.BMW İ5 Tahrik Arızası Tekrarlıyor, Araç Değişimi Talebi
2026 Ocak ayında 5.000 km’de, garantisi devam eden ikinci el olarak satın aldığım 2023 model BMW i5 edrive40 aracımda, garanti devam etmesine rağmen tekrarlayan ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen tahrik arızaları yaşıyorum. Bugüne kadar 4 kez tahrik arızası verdi, ilk 3’ünde “acilen servise gidin” tarzı uyarılar çıktı, 4. Seferde ise araç tamamen kapandı ve yeniden çalışmadı. Gösterge ve multimedya ekranında “Tahrik arızalı, sürüş mümkün değil, yol yardımı arayın” benzeri uyarılar defalarca karşıma çıktı.
Bu arızalar sebebiyle aracımı her seferinde Borusan İstinye yetkili servisine götürdüm. İlk gidişimde kabloların yenileneceği söylendi, ikinci sefer yazılım güncellemesi yapıldı, üçüncü sefer klima kompresörü değiştirildi, dördüncü seferde ise yine kompresör değişimi gerçekleştirildi. Tüm bu işlemlere ve araca müdahalelere rağmen tahrik arızası problemi tekrarlamaya devam etti ve araç güven vermedi.
Garanti 2029 yılına kadar devam etmesine rağmen bu araçla artık uzun yola çıkmaya korkuyorum. Her an aynı kritik arızayı verebilecek bir aracı kullanmak istemiyorum, sürekli servise gitmekle uğraşamam. Ayrıca elimde tüm servis raporları bulunduğu için ileride aracı satmak istediğimde bu kayıtlar nedeniyle ikinci el değerinde ciddi kayıp yaşayacağım çok açık.
Tahrik gibi hayati bir konuda, aynı arızanın 4 kez tekrar etmesine rağmen kalıcı çözüm sağlanamaması nedeniyle BMW’den, aracımdaki tekrarlayan ve çözülemeyen bu sorun dikkate alınarak araç değişimi talep ediyorum. Mevcut aracımın geri alınarak, sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim yeni bir araçla değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Müşteri ilişkilerinin çözeceği bir konu değil bu duruma göre ihtarname ile ulaşacağım aracın kapıda olup da kullanamamak veya şehir dışı yurt dışı gidecekken sağdan soldan araba dilenmek çok ayrı bambaşka bir şey. Kapıda 5 milyonluk araç var ama ya arızalanırsa tekrar... 2 kere aynı değiştiğiniz parçayı bir daha değiştiniz. Ama değişirkende arıza kaydını bulamadık büyük ihtimal bundandır dediniz ve tekrar değiştiniz. 45-50 gün 35 iş günü neredeyse araç bekledim ben. Kısacası arayan da olmadı müşteri ilişkileri arasada sorun çözülecek gibi değil maalesef. Aldığımız araç ayıplıdır, hatalıdır.
