BMW 3.20i Müşteri Hizmetlerinden 20 Gün Cevapsızlık

BMW Türkiye müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 gündür yaşadığım bir iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. BMW 3.20i aracımla ilgili konuyu defalarca telefonla müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmadı.

Her aramamda talebimin kayda alındığı ve bana mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri olarak sürekli oyalanmış hissediyorum ve bu durum, BMW Türkiye gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik örneği olarak karşıma çıkıyor.

Talebim son derece açık ve net olmasına rağmen hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağdur edildim. Adım, soyadım ve telefon bilgilerim çağrı merkezinde mevcut olmasına rağmen tarafıma ulaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.