Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BMW 3.20 Sedan Akü Arızası

Mustafa
06 Ekim 2023 14:10
10.787

2022 model 2023 Ocak trafiğe çıkışlı 3.20 Sedan aracımı satın aldıktan sonra kullanamadım. Kullanmaya başladığımda ise akü arızası ile karşılaştım. Çalışmasında bir problem olmadığını sürüşle beraber şarj olacağını ve ekrana gelen arızanın kendiliğinden silineceğini düşündüm.
Lakin arıza uyarısı silinmedi ve Samsun BMW yetkili servisi Kosifler Otodan 29/09/2023 (cuma) tarihi için randevu aldım. Randevuya aracımı bıraktım.
Servis danışmanına aracımı teslim ettim. İşleminin uzun süreceğini söyledi. Beklemek istemedim yaşadığım ile geri dönmem gerekiyordu.
Bu arada servisten geri dönüş olmadı aracın başka işlemleri de vardı. Bende aracın durumu merak ettim çünkü aracımı servise bırakalı 4 iş günü olmuştu. Aradım servis danışmanına bağlama nezaketinde bile bulunmadılar. Dahilisi bu, bu numaradan bağlanabilirsiniz dediler.

Sonuç ve anladığım şu oluyor. Yapılan testte araç satışından sonra bu arızayı verdiği için ve bu arızanın akü değişimiyle birlikte silineceği söylendi. Akümü ücretli (12.421 TL) değiştirmem gerekiyormuş. Ben aracımı sıfır alırken akümü kendim başka bir firmadan almışım. Bilseydim aracımı da başka markadan alırdım. Araçtan ayrı bir parça olarak görülmesi garanti kapsamına sokulmaması üzücü bir çok markanın araçlarını kullandım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
İncelediğim kadarıyla bu kronik bir arızaya dönüşmüş, BMW markası bu durumu çözmesi gerekiyor. Markanın adına gerçekten yakıştıramadım.
Umarım benim şu anda yaşamadığım bu sorunu ya da bu markayı kullanan insanların sorunlarını çözme nezaketinde bulunabilirler.

profile profile
2 Destek ,
1 Yorum
06 Ekim 2023 14:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gökhan

Aynı şey sıfır araçta bir aylıkken başıma geldi, buraya şikayet oluşturdum aşağıdaki otomatik cevap dışında dönen olmadı, servisten dolayı markadan soğumaya başladım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

BMW 2023 Model 4.20i Akü Arızası

Ali
07 Ocak 2024 16:01
4.562

Fatih
23 Ağustos 2023 09:04
5.182
Benzer Şikayet Yaz