to read complaints and reviews, or file yours.BMW 1 Serisi Vites Kolu Gevşemesi
2014 çıkışlı sıfır olarak aldığım ve 99 bin km'de olan BMW 1.16d aracımda manuel vitesin içeriden klipslerinin kırılması ile vites topuzunda boşluk oluştu ve gaza bastığımda içeriye titreme sesi yapıyor. Daha düşük marka araçlar taksi olarak kullanılmasına rağmen hiçbir şey olmuyor. Premium marka araca bu durum yakışmıyor. Vites topuzu ve körüğünün değişmesi gerekliliği bildirildi. Ancak kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Full yetkili servis bakımlı olan aracımdaki bu durumun iyi niyet garantisinden yarı yarıya karşılanması yönünde talepte bulunmama rağmen aylardır BMW'den geri bildirim bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Şikayetvar üzerinden şikayetimin üzerinden 1 hafta geçti, firmadan cevap yok. Aslında haftalar öncesinde 5-6 kere müşteri hizmetleri üzerinden defalarca şikayette bulunmama rağmen bir gelişme yok. Hala bekliyoruz.
Şikayetin üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala dönüş yok. Aradığımızda görüşmeler devam ediyor deniyor. Sanırım Borusan firması maddiyat odaklı bir firmaya dönüşmüş, müşteri memnuniyeti adına hiçbir aksiyon alınmıyor. BMW markasını bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim, çevremdekilere de bana yaşattıklarını bir bir anlatacağım. BMW tercih etmemelerini sağlayacağım.
Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetin üzerinden 1 ay geçti. Hala bir şey yaptıkları yok. Cevap bile vermiyorlar. Müşteri odaklı bir firma değil. Kesinlikle bakımlarınız için Borusan'a götürmeyin. Problem yaşandığında ürünlerinin arkasında duran yok.
