to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazı Arızası İçin Aradığımda Müşteri Temsilcisi Alaycı Davranış Sergiledi
BMS Kuleli 3075 model su arıtma cihazımla ilgili yaşamış olduğum arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak 31.01.2026 tarihinde kayıt oluşturdum. Kayıt sonrası birkaç saat içinde tarafıma geri dönüş sağlandı ancak arayan kişi, yaptığım arıza kaydı üzerine alay edercesine gülerek konuştu.
Telefon görüşmesi çok uzun sürmedi, ancak ben duruma itiraz edip “Gülünecek ne var hanımefendi, ben şikayetimi bildiriyorum, siz benimle bu şekilde dalga geçer gibi gülerek konuşamazsınız” dediğimde, karşı taraf sadece “Sakin olun hanımefendi, haklısınız” demekle yetindi. Bu tavır beni son derece incitti, ben dalga geçilecek ya da küçümsenecek biri değilim. Aramanın yapıldığı numara 0531********93’tür.
Müşteriyle bu şekilde alay eder gibi konuşan bir personelin kurumu temsil etmesini kabul etmiyorum. İlgili kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu saygısız davranışla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Derya Hanım Merhaba , Kuleli bayimizde görüşmüş olduğunuz arkadaşımız sizi tekrar arayarak konuyu çözüme ulaştırmış ve tarafınıza servis hizmeti sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
Merhabalar Benim Sorunum Çözülmedi Beni Arayıp Yalandan Yorumu Silermisiniz Demenize Gerek Yok silmem Tüketici Haklarınada Şikayet edeceğim Geldiğimizden Sonra Daha Kötü Oldu Kazana pompa İle Hava Basıyorsunuz İçindeki Yırtılsın Diye Neyse Ben şikayetçi olacağım Silmicemde Bu Yorumları Herkes Ticaret yapıyor İş Yapıyor Ama Düzgün Yapıyor Neyse
Derya Hanım Merhaba , Kullanmış olduğunuz su arıtma cihazınızın montajı 2018 yılına aittir. En son filtre değişiminiz 27.8.2025 yılında yapılmıştır. 31 ocak 2025 tarihinde kuleli şubemizi arayarak servis kaydı talebiniz esnasında yaşanmış olan yanlış anlaşılmadan dolayı şube çalışanımız sizi arayıp üzüntüsünü belirtmiş ve 2.2.2026 tarihinde tarafınıza servis yönlendirilmiştir. Bizler de BMS Fabrika adına yaşanmış olan yanlış anlaşılmadan dolayı sizlerden özür diliyoruz. Gelen teknik servisimiz son karbon ve alkali filtrelerinizi değiştirerek tankınızın arızalı olduğu bilgisini formada yazarak tarafınıza belirtmiştir. Ürün 7 yıllık bir ürün olduğu için tank değişimine garanti kapsamında destek verilememektedir. Mesajınızda belirtmiş olduğunuz şekilde hava basılarak içerisindeki malzemenin yırtılma ihtimali mümkün değildir. Gelen teknik servisimiz size de konuyla ilgili bilgi paylaşımında bulunmuştur. Kendi isteğinizle tank değişimini kabul etmemeniz sebebiyle tank değişimi yapılmamıştır. Sağlıklı günler dileriz.
