BM Oto Özel Servis Var Olmayan Bir Arıza İçin Ciddi Bir Maddi Kayıp Yaşamış Olacaktım

Volkswagen Golf 1.4 tsı 2010 model aracımın turbo sisteminde yaşadığım sorun nedeniyle Muğla Yatağan’daki BM Oto Özel Servis Yatağan adlı işletmeye gittim. Aracımı incelediklerini söyledikten sonra turbo sisteminin komple arızalı olduğunu, sistemin baştan aşağı değiştirilmesi gerektiğini ilettiler ve buna göre yaklaşık 127.000 TL civarında oldukça yüksek bir fiyat sundular.

Araç mekaniğinden çok anlamasam da hem kullanılan ifadeler hem de yaklaşım içime tam olarak sinmediği için aracı orada bırakmayıp aynı gün içerisinde Yatağan'da başka bir servise götürdüm. İkinci serviste yapılan kontrolde, turbo sisteminde komple bir arıza olmadığı, yalnızca turbo borusunun ilgili parçasının değiştirilmesiyle sorunun çözülebileceği söylendi. Sadece bu tek parça değişimi yapıldı ve yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aracımı sorunsuz şekilde teslim aldım.

Ödediğim tutar ile BM Oto Özel Servis’in talep ettiği tutar arasında yaklaşık 10–15 kata varan bir fark oluştu. Gerçekte olmayan bir komple turbo arızası gerekçesiyle bana çok daha yüksek maliyetli ve gereksiz bir işlem önerildiğini düşünüyorum. Eğer ikinci bir servise gitme ihtiyacı duymasaydım, var olmayan bir arıza için ciddi bir maddi kayıp yaşamış olacaktım.

 BM Oto Özel Servis’ten, bundan sonraki müşterilerini daha şeffaf, doğru ve güven verici bir şekilde bilgilendirmesini ve gereksiz, yüksek maliyetli işlemler önermemesini bekliyorum.