Aldığım Mayonun Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

17 Mayıs 2024’te Antalya Terracity Bluemint mağazasından gri Pablo model mayo aldım. Ürünü yaklaşık iki ay önce giymeye başladım ve çömelirken boydan boya yırtıldı. Fiş numaram 0015. Mayoyu garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya gönderdim, ancak olumsuz yanıt aldım. Oysa ürünün iki yılı dolmadığı için değişim yapılmasını bekliyordum; bu yaklaşım Bluemint markasına yakışmadı.

Aynı zamanda, aynı gün aldığım Bluemint Arthus model mayonun da ipi kaçtı ve deforme oldu, fakat o ürünü tadil ettiler. Gri Pablo model mayoyu hem deniz hem havuzda kullandım, genellikle elde yıkadım ve makineye çok az attım. Ürünü dikkatli kullandığım halde bu şekilde yırtılması ve değişimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında tekrar incelenmesini ve değişim ya da iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.