Kızımın Saç Örgüsü Randevusunun Keyfi İptali Ve Kaba Kuaför Tavrı

Şu anda ailemle birlikte Blue Waters Club’da (Manavgat) konaklıyoruz. Kızım, otelin kuaföründe renkli iplerle saç örgüsü yaptırmak istedi. Ancak küçük bir tatil hevesi, kuaförde karşılaştığımız tavır nedeniyle tatsız bir deneyime dönüştü.

Dün kuaföre gittiğimizde renkli iplerin henüz olmadığını, bugün geleceğini söylediler ve gözümüzün önünde saat 17.45’e randevu verdiler. İşlemin fiyatını sorduğumuzda 60 Euro denildi. Fiyatı yüksek bulduğumu belirttim. İpler geldiğinde bakıp, sabah tekrar görüşebileceğimizi konuştuk. Bize randevumuzun iptal edildiği kesinlikle söylenmedi.

Bugün iplerin gelip gelmediğini sormak ve model/fiyat konusunda tekrar konuşmak için gittiğimizde, işlemi yapacak beyefendi (? ) “Sizin randevunuz yok.” dedi. “Nasıl yok, dün 17.45’e randevu verildi.” dediğimde ise “Siz fiyatı çok buldunuz ve gittiniz, randevunuz yok.” cevabını aldım.

Bir müşterinin kendisine söylenen fiyatı yüksek bulması, randevusunun bilgisi dışında iptal edilmesi ve ardından küçümseyici bir üslupla karşılaşması için gerekçe midir? Konu 60 Euro’yu ödeyip ödeyememek değildir; isteseydik hizmeti bu fiyattan da alabilirdik. Mesele, müşterinin fiyat hakkında görüş bildirdiği için randevusunun keyfi şekilde yok sayılması ve gördüğü muameledir.

Ayrıca Türkiye’de faaliyet gösteren bir otelin bünyesindeki kuaför hizmetinin Türk misafire doğrudan Euro üzerinden fiyatlandırılması ve fiyatı yüksek bulduğumuzu söylediğimizde karşılaştığımız yaklaşım, bize Türk misafir olarak ikinci planda tutulduğumuz hissini yaşattı. Ki zaten kuaför beyefendi de bu konuda çok deneyimli belli ki (! )

Sonuç olarak hayal kırıklığı yaşayan, saat 17.45’te saçını yaptıracağını düşünen 7 yaşındaki kızım oldu.

Blue Waters Club yönetiminden “Kuaför bağımsız işletmedir” şeklinde bir açıklama yerine, konuyu bizzat incelemesini bekliyorum. Çünkü mesele artık bir saç örgüsü ya da 60 Euro değil; misafire gösterilen saygı, iletişim biçimi ve hizmet anlayışıdır. Önümüzdeki yaz tatilleri için Blue Waters Manavgat bu üslupsuzluk nedeniyle planlarımız dışında.