Garanti Kapsamındaki Motosikletim İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Üç Marka Sorumluluğu Atlıyor

Qj srt 800X model motosikletimi 2026 yılı Mayıs ayında sıfır olarak satın aldım. Araç 2023 model olmasına rağmen satış tarihi 2026 olduğu için garantisi de bu tarihten itibaren başladı. Motosikletim henüz 110 kilometredeyken rodaj bakımı adı altında yağ değişimi yapıldı. Ardından daha 194 kilometredeyken debriyaj balatası, sac ve şarj sistemi tamamen yandı.

194 kilometrede bir motosiklette bu kadar ağır bir hasarın kullanıcı hatasıyla oluşmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen asıl sorunum arızanın kendisinden çok, garanti kapsamında olması gereken bir ürüne yedek parça tedarik edilememesi ve markaların birbirini işaret ederek sorumluluktan kaçmasıdır.

Arıza sonrası Blue Motor ve RKS müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Blue Motor, yedek parça olmadığını söyleyip RKS servisine yönlendiriyor. RKS müşteri hizmetleri ve fabrika ise motosikleti Türkiye’ye Blue Motor’un getirdiğini, bu yüzden kendilerinin yetkili servis veremeyeceğini ve parça sorgulaması yapamayacağını ifade ediyor. Sonuç olarak, 2 yıl garantisi olan ve 2026 çıkışlı olarak satılan bir motosikletin yedek parçası Türkiye’de bulunmadığı için aracımı yaptıramıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Sıfır aldığım, garantisi devam eden bir motosikletin bu şekilde ortada kalmasını ve üç markanın da sorumluluğu birbirine atmasını kabul etmiyorum. Qj, Blue Motor ve RKS’nin birlikte hareket ederek yedek parça tedarikini acilen sağlamasını, motosikletimin garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.