to read complaints and reviews, or file yours.Turvas Eğitim Grup’tan Belgelerin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Turvas Eğitim Grup (Blue Card) firmasından aldığım hizmet sürecinde çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bana verilen taahhütler yerine getirilmediği gibi süreç sürekli zora sokuldu.
Son olarak, şahsıma ait olan ve firmanın elinde olduğunu resmi e-posta ile yazılı olarak kabul ettiği tüm ses kayıtlarımı, WhatsApp yazışmalarımı, sözleşme suretimi ve denklik belgelerimi kendilerinden talep ettim. Ancak kanunun tanıdığı 30 günlük yasal süre dolmasına rağmen bu belgeler hâlâ bana teslim edilmedi.
Yaşadığım mağduriyet karşısında haklarımı aramak adına, ödediğim tüm ücretlerin iadesi ve belgelerimin verilmesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Ayrıca yasal sürede kişisel verilerimi teslim etmedikleri için Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) da şikayette bulundum. Bu süreçlerin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Firmanın yaşattığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve tüm ses kayıtlarımın, yazışmalarımın, sözleşme suretimin ve denklik belgelerimin tarafıma eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan bey, Başvurunuzda yer verdiğiniz iddialar tarafımızca incelenmektedir. Kişisel veri talepleriniz ve diğer başvurularınız, yürürlükteki mevzuat kapsamında ilgili birimlerimiz tarafından ele alınmış olup, resmi merciler nezdinde yürütülen süreçlere gerekli bilgi ve belgeler yasal çerçevede sunulacaktır. Devam eden idari ve hukuki süreçler hakkında kamuya açık platformlarda ayrıntılı değerlendirme yapılması uygun değildir. Ücret iadesi talebiniz ve diğer talepleriniz de sözleşme hükümleri, hizmet kapsamı ve mevcut kayıtlar doğrultusunda değerlendirilmektedir. Tarafımızca yasal yükümlülükler titizlikle yerine getirilmekte olup, ilgili makamlarca talep edilmesi halinde gerekli açıklamalar ve belgeler eksiksiz şekilde paylaşılacaktır. Şirketimiz, tüm faaliyetlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sürdürmekte olup, resmi makamlar tarafından yürütülen inceleme süreçlerine tam iş birliği içinde yaklaşmaktadır. Tarafımıza kimlik doğrulamasına imkan sağlayacak bilgilerle başvurulması halinde, ilgili kayıtlar incelenecek ve gerekli değerlendirmeler yürürlükteki mevzuat ile şirket prosedürleri kapsamında yapılacaktır. Saygılarımızla, Blue Card Operasyon
"Şirketinizin kamuya açık alanda çizmeye çalıştığı 'mevzuata uygun süreç yürütüyoruz' imajı gerçeği yansıtmamaktadır. Şahsımı tanımıyormuş gibi 'kimlik doğrulaması' talep etmeniz tamamen süreci uzatma çabasından ibarettir. Zira şirketiniz yetkilisi tarafından tarafıma gönderilen resmi e-postada ismim belirtilerek tüm ses kayıtlarının ve belgelerin elinizde muhafaza edildiği zaten yazılı olarak kabul edilmiştir (e-posta dökümleri mevcuttur). Kanuni 30 günlük süreniz dolduğu halde şahsi verilerimi ve denklik belgelerimi tarafıma teslim etmeyerek KVKK'yı açıkça ihlal ettiniz. Şikayetvar üzerinden verdiğiniz bu şablon cevap, yasal sorumluluklarınızdan kaçabileceğiniz anlamına gelmemektedir. Tüketici Hakem Heyeti ve KVKK şikayetlerim aktif olarak devam etmektedir. Konu artık resmi makamlarca çözüme kavuşturulacaktır."
