Blue Bay Platinum'da Yerli Müşteriye İlgisizlik Ve Hayal Kırıklığı

17-22 Ağustos 2025 tarihlerinde ailemle birlikte (4 kişi) İstanbul’dan gelerek Blue Bay Platinum Marmaris’te 5 gece konakladık. 463464043 numaralı rezervasyonumuz ile toplam 115.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Konaklamamız boyunca araç park yeri, animasyon ekibi ve mutfak menüsüyle ilgili ciddi memnuniyetsizlikler yaşadık. Aracımızı otel otoparkı yerine sokağa park etmek zorunda kaldık ve güvenlik konusunda sorduğumuzda net bir yanıt alamadık. Valizlerimizi kendimiz taşımak durumunda kaldık, yoğunluk olduğu söylendi. Resepsiyonda kayıt sırasında da rehberlerin önceliği nedeniyle uzun süre bekletildik, personel bu konuda müdahale etmedi.

Animasyon ekibinden özellikle oğlumuzun doğum günü için iki kez tebrik mesajı talep ettik, her seferinde “tamam” denmesine rağmen yapılmadı. Buna rağmen ertesi gün yabancı bir çocuğun doğum günü kutlandı ve özel müzikler çalındı. Bu durum ailece bizi çok üzdü ve kendimizi dışlanmış hissettik. Ayrıca akşam gösteri ve animasyonlar sürekli geç başlatıldı.

Yemek menüsünde ise her gün neredeyse aynı seçenekler sunuldu, 5 gün boyunca sadece bir kez kırmızı et ızgarası gördük, diğer günler hep tavuk ve balık vardı. 5 yıldızlı bir otelden beklediğimiz hizmet kalitesini kesinlikle hissedemedik.

Tüm bu yaşadıklarımız, özellikle yabancı müşterilere gösterilen ilginin Türk misafirlere gösterilmemesi, bizi hayal kırıklığına uğrattı. Çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan, 5 yıldızlı otel hizmet kalitesini gerçekten hissettiren bir yaklaşım bekliyoruz.