İade Edilmemiş Ücret, Çalışmayan Klima Ve Sıcak Su, Kalitesiz Yemek

15.08.2026–20.08.2026 tarihleri arasında çocuklarımla birlikte Blue Alanya Resort Otel’de konakladım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. İlk girişte ödememizi iade etmedikleri için mecburen kalmak zorunda bırakıldık. Kaldığımız odada klima bir süre çalıştıktan sonra sürekli sigortayı attırıyordu, defalarca iletmemize rağmen bu sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Ayrıca odada sabah ve akşam saatlerinde sıcak su yoktu, sadece öğlenleri akıyordu, bu nedenle eşinle, sevgilinle rahatça duş alma imkanı bile bulunmuyordu.

Otelin yemekleri de son derece kötüydü. Özellikle tavuklar kanlı ve pişmemiş şekilde servis ediliyordu, ağır kokuyordu ve bu yüzden çoğu zaman mecburen sadece salatayla karnımızı doyurmak zorunda kaldık. Sabah kahvaltısında doğru düzgün bir çeşit yoktu, sürekli aynı haşlanmış yumurta veriliyordu. Kapıda bir kadın yumurta pişiriyor, pide başında duran bir amca ise müşterilere ters davranıyor, isteğe göre hareket etmek yerine keyfine göre “pide bitti” diyerek fırını kapatıyordu.

En rahatsız edici konulardan biri de otelin yönetim anlayışıydı. Müdür diye koydukları kişi sadece girişte “ıslak girmeyin” şeklinde uyarı yapıyor, bunun dışında ne şikayet dinliyor ne de herhangi bir sorunda yardımcı oluyor. Otelde sürekli tartışmalar ve kavgalar yaşanıyor, jandarma gelmek zorunda kalıyor, müşteriler kendi aralarında sıra yüzünden tekme tokat kavga ediyor. Alkol ve diğer içecekler küçük plastik bardaklarla veriliyor, büyük bardak isterseniz marketten 100 TL’ye satın almanız söyleniyor. Otelde viski bulunmuyor, bira bittiği zaman da “bitti, veremeyiz” denilerek servis tamamen kesiliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim para karşılığında hem ailem hem ben ciddi anlamda mağdur olduk ve tatilimiz zehir oldu. Hem oda konforu hem yemek kalitesi hem de personel ve yönetim davranışları açısından bu oteldeki hizmetin gözden geçirilmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.