Deniz Manzarası Sınırlı, Hijyen Ve Güvenlik Sorunlarıyla 29.000 TL'lik Ücretin Karşılığı Değil

9–13 Ağustos tarihleri arasında iki yetişkin ve bir çocuk olarak Blue Alanya otelde standart deniz manzaralı odada, toplam 29.000 TL ödeyerek konakladık. Otele gelirken özellikle deniz manzarası için ekstra ücret ödememize rağmen oda sadece köşeden, çok sınırlı şekilde deniz görüyordu. Odaya geçtiğimizde hijyen açısından da ciddi sorunlar olduğunu fark ettik, her yer kirliydi ve konaklama boyunca sadece bir kez temizlik yapıldı.

Tuvalette sifon çalışmıyordu, dört gece beş gün kaldığımız süre içinde sifon tamiri için tam beş kez odaya geldiler, her seferinde geçici olarak düzelttiler ve en sonunda artık gelip bakmadılar. Bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından bizi fazlasıyla mağdur etti. Televizyon çalışmıyordu, Wi-Fi şifresi ise sadece tek bir telefon için verildi, diğer cihazlara bağlanmamıza izin verilmedi.

Yemeklerde sürekli uzun kuyruklar oluşuyordu, oturacak masa bulmakta zorlandık, elimizde tabaklarla uzun süre dolaşmak zorunda kaldık. Yemek çeşidi olmasına rağmen lezzet yoktu, çoğu zaman yenmeyecek durumdaydı. Çocuklarımın aç kalmaması için dışarıdan marketten alışveriş yapmak ve dışarıda yemek zorunda kaldık. Bu koşullarda iki kızımla geldiğim için oteli değiştirmenin de güvenli olmayacağını düşünerek mecburen konaklamaya devam ettik.

Bir sabah yapılan şikayetler nedeniyle otele jandarma geldi, akşamında ise yemek sırasında yine olay çıktı ve ortalık karıştı. Çocuklarımız yanımızdayken bir kişinin kafasında tabak kırıldığını gördük, neredeyse her gün bir olay yaşandı. Bu ortamda kendimizi ve çocuğumuzu güvende hissetmedik. Tesisin genel durumu, hijyeni, hizmet kalitesi ve yaşanan olaylar ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücretin hizmet kalitesine göre yeniden değerlendirilmesini ve benzer sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.