İpek Kirpik Ve Protez Tırnakta Erken Dökülme, İade Ve Özür Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde Bloome Beauty Çayyolu şubesine ipek kirpik ve protez tırnak işlemi için gittim. İpek kirpik için 1.500 TL, protez tırnak için 1.400 TL olmak üzere toplam 2.800 TL ödeme yaptım. İşlem sonrası hem kirpiklerimin hem de tırnaklarımın sonucu konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

İpek kirpikler daha 3. Günden itibaren dökülmeye başladı ve 1 hafta sonunda neredeyse tamamen döküldü. Bu süre ipek kirpik için kesinlikle kabul edilebilir bir süre değil. Protez tırnaklarda ise daha ilk günden ojelerin bazı yerlerinin soyulmuş olduğunu fark ettim. Durumu oradaki uzmana gösterdiğimde sadece törpüleme yapıldı ancak görüntüde hiçbir düzelme olmadı, soyulmuş ve özensiz görüntü aynen devam etti.

İşlemden 4–5 gün sonra işletme tarafından memnuniyet mesajı gönderildi. Ben de buna istinaden hem kirpiklerimin hem de tırnaklarımın fotoğraf ve videolarını, özellikle ojelerin açık/soyulmuş görünen bölgelerini WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir özür ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Herhangi bir para iadesi veya telafi teklifi sunulmadı.

Sonuç olarak 2.800 TL resmen çöpe gitmiş durumda ve işlem sonrası destek sıfır. Ne işçilik kalitesi ne de müşteri memnuniyeti anlamında profesyonel bir yaklaşım göremedim. Ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili işletmeden açıklama ve özür talep ediyorum.