Teslimat Gecikmesi Ve Yan Dükkanına Yetkisiz Bırakılması

20.04.2026 tarihinde saat 10:05’te Bloom And Fresh üzerinden Bumblebee Lemon orkide siparişi verdim. Sipariş numaram es-641904, teslimat adresi ise... Adına Ankara Aşağı Eğlence, Mimarlar Sokak No:13/A olarak belirtildi. 2149,90 TL tutarındaki bu siparişin 20.04.2026 tarihinde 14:00 - 18:00 saatleri arasında teslim edilmesini özellikle seçtim.

Teslimat saati geçmesine rağmen çiçek zamanında ulaşmadı. Kurye ile görüşüldüğünde adreste olmadığımız söylenmesine rağmen, belirtilen saat aralığı zaten bitmişti ve burası bir iş yeri olduğu için mesai saatlerinde açık. Teslimatın yarın yapılabileceği söylendi, iş yeri adresi olduğu için ertesi gün gelmelerini istedim ancak “gelemem” denilerek teslimat reddedildi ve benim onayım olmadan, tanımadığım yan dükkana çiçek bırakılmış.

Hem geç teslimat yapılması, hem yanlış adrese bırakılması hem de bilgilendirme ve çözüm sürecindeki yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. 2149,90 TL ödediğim bu siparişte yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iç değerlendirme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.