Bloom And Fresh Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi ve İletişim Sorunları

17 Kasım günü, Bloom And Fresh üzerinden “Gemma” adlı çiçek aranjmanını Bahçelievler adresine, 18 Kasım’da teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram: es-617318. Ödeme olarak kredi kartı ile 1.399,99 TL ödedim.

18 Kasım’da teslimat saatinin 17.11-17.56 arası olacağı belirtiliyordu. Ancak bu saatler arasında herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra sipariş durumunu kontrol ettiğimde, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, çiçek bana veya ilgili kişiye ulaşmadı. Gelen bilgilendirme e-postasında teslim edilen isim doğru gözüküyor fakat o kişi de hiçbir şekilde çiçek teslim almadı.

Sorunun çözümü için Bloom And Fresh’a hem e-posta yoluyla hem de telefonla ulaşmaya çalıştım ancak mailime dönüş yapılmadı ve telefonla aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için otomatik sesli yanıt aldım. Kuryeyi aramaya çalıştığımda ise verilen numara çalışmıyordu.

Özel günüm bu şekilde mahvoldu ve paramın karşılığını alamadım. Paramın iadesini talep ediyor ve bu yaşanan aksaklığın bir an önce çözülmesini istiyorum. Teslimatın yapılmadığına dair elimde kanıtlar da mevcut, istenirse paylaşabilirim.