to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde Bloom And Fresh üzerinden saat 11.00 civarında çiçek siparişi verdim ve özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini işaretleyip, en geç 16.00’a kadar teslim edilmesini talep ettim. Saat 12.30’da siparişimle ilgili “yola çıktı” şeklinde bilgilendirme maili geldiği için teslimatın zamanında yapılacağını düşündüm.
Ancak saat 15.10’da arandım ve adreste yanlışlık olduğu, bu nedenle siparişimin depodan çıkışının yapılamadığı ve o gün teslimatın gerçekleşmeyeceği söylendi. Verdiğim adres tamamen doğruydu, buna rağmen sorun müşteriye yüklenmiş gibi bir açıklama yapıldı ve teslimat hiç yapılmadı.
Bu sipariş için kredi kartı ile 1.649 TL ödeme yaptım, sipariş numaram es-638822. Aynı gün teslimat talebim reddedildiği için yaşadığım mağduriyetin fiilen telafisi artık mümkün değil. Buna ek olarak, ücret iadesi için de 1 hafta beklemem gerektiği söyleniyor; hem hizmet hiç sunulmamışken hem de hatanın benden kaynaklanmadığı açıkken bu kadar uzun iade süresi kabul edilebilir değil.
Aynı gün teslimat hizmetinin gereğinin yerine getirilmemesi ve yanlış adres iddiasıyla sorumluluğun müşteriye yüklenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim 1.649 TL tutarın gecikmeden ve koşulsuz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Bloom And Fresh ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyor ve çevremde hiç kimseye önermiyorum.
17.03.2026 tarihinde saat 13.43’te Bloom And Fresh üzerinden yıl dönümü hediyesi olarak bir çiçek siparişi verdim. ES-637001 numaralı bu siparişim için teslimat saatini özellikle 15.00–17.00 aralığı olarak seçtim. Çiçek, sistemde 16.40’ta teslim edilmiş göründü; ancak alıcıdan hiçbir dönüş olmayınca...
17 Kasım günü, Bloom And Fresh üzerinden “Gemma” adlı çiçek aranjmanını Bahçelievler adresine, 18 Kasım’da teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram: es-617318. Ödeme olarak kredi kartı ile 1.399,99 TL ödedim. 18 Kasım’da teslimat saatinin 17.11-17.56 arası olacağı belirtiliyordu. Ancak ...
07.11.2025 tarihinde eşimin doğum günü için Bloom And Fresh üzerinden “Gemma” adlı çiçek siparişini verdim. Teslimatın 10:00-15:00 saatleri arasında eşimin iş yerine yapılmasını özellikle belirttim. Sipariş numaram: es-615981. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta göndererek destek...
Bloom And Fresh markasının internet adresinden daha önce bir çiçek siparişimiz olmuştu ve gönderilen çiçek görseldeki ile uyumlu ve güzel olunca bu kez yaklaşık 1 sene kadar sonra evlilik yıldönümümüzü kutlamak için sipariş verdim. Siparişimizi 3 gün öncesinden vermiştim, kutlamamızdan 1 gün önce t...
Sevgililer Günü haftası için 12 Şubat 2024 tarihinde Bloom And Fresh'ten canlı çiçek sipariş ettim. Kargo ile 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti ve bu süre zarfında ulaşması beklenen bir siparişti. Ertesi gün siparişim web sitesinde 'teslim edildi' olarak işaretlendi; ancak alıcıya ul...
Yorumlar