Geç Teslimat Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

29/11/2025 tarihinde Bloom And Fresh üzerinden İstanbul Başakşehir’e teslim edilmek üzere es-620169 numaralı çiçek siparişi verdim. Siparişimin saat 18.00’e kadar teslim edilmesi gerekirken, saat 19.36 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi alamadım. Bu durum nedeniyle karşı tarafın yanında mahcup ve rezil oldum.

Teslimatla ilgili bilgi almak için sistemde görünen kuryeyi aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşılamadı. Kuryeye mesaj gönderdim, ayrıca site üzerinden mesaj gönderme seçeneğini de kullanmak istedim fakat bu kısım da çalışmadığı için firmaya hiçbir kanaldan erişemedim ve sürece dair tek bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin Bloom And Fresh tarafından dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.