Özel Günde Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde eşimin doğum günü için Bloom And Fresh üzerinden “Gemma” adlı çiçek siparişini verdim. Teslimatın 10:00-15:00 saatleri arasında eşimin iş yerine yapılmasını özellikle belirttim. Sipariş numaram: es-615981.

Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta göndererek destek istedim. Bana 15:00’e kadar teslimatın garanti edildiği söylendi. Ancak çiçek zamanında teslim edilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve çiçeğin eve teslim edilmesi konusunda söz aldım. Ne yazık ki bu söz de tutulmadı. Akşam tekrar aradığımda yine teslim edileceği söylendi fakat çiçek hiç gelmedi.

Bu süreçte defalarca yanlış bilgilendirildim ve kandırıldığımı düşünüyorum. Özel bir günüm mahvoldu. Siparişin ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Bu nedenle kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Başka bir çözüm benim için mümkün değil.