to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Buruşuk Ürünler, Olumsuz Müşteri Hizmeti
07 Ekim tarihinde Blonde Store’dan 6599 sipariş koduyla üç farklı elbise/takım siparişi verdim. Siparişim ancak 21 Ekim’de kargoya verildi ve tarafıma ulaştığında ürünler buruşuk bir şekilde geldi. Ayrıca, siparişimde yer alan siyah eşofman takımım eksikti. Eksik ürün ve gecikme nedeniyle defalarca mesaj atmama rağmen, uzun süre tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sadece bugün, iade ve eksik ürün talebimi ilettiğimde bana dönüş yapıldı; ancak müşteri temsilcisinin üslubu da oldukça olumsuzdu.
Siparişim için toplam 4.873,50 TL ödeme yaptım. Ürünlerde iade hakkımın olmadığı söylendi. Fakat hem eksik ürün gönderilmesi hem de ürünlerin buruşuk ve özensiz şekilde teslim edilmesi nedeniyle, aldığım hizmetten memnun kalmadım. Tüm ürünleri iade edip ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07 Ekim’de Blonde Store’dan 6599 numaralı siparişimle toplam 4.873,50 TL havale ile ödeme yaparak üç parça ürün (bir etek takım, bir eşofman takım, bir etek ceket) satın aldım. Siparişim 24 Ekim’de Basit Kargo ile teslim edildi. Ancak paketimden sadece iki ürün çıktı, eşofman takımım eksikti.
Eksik ürünle ilgili olarak firmayı defalarca aradım ve mesaj attım, fakat sadece otomatik yanıtlar aldım. Hatta avukatımla görüşeceğimi belirttiğimde, firmanın müşteri temsilcisi bu hakkımı kullanmamı tehdit olarak algıladı ve beni suçladı. Üstelik bana “siz bilinçli yapıyorsunuz” diyerek iftira atıldı. Tüm bu süreçte hem eksik ürünüm gönderilmedi, hem de mağdur edildim ve suçlandım.
Siparişimle ilgili ekran görüntüsü ve ödeme dekontum mevcut. Gelen iki ürün de bana uygun değildi. Eksik ürünümün gönderilmesini veya ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
