Defolu Ürün İçin 300 TL Kargo Ücreti İade Reddi

Blonde Store’un kendi web sitesinden 26.03.2026 tarihinde Monica ekose etek siparişi verdim, ürün 31.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü medium beden olarak aldım; ancak beden bana uymadığı için hemen beden değişimi talebinde bulundum. Bu talebim üzerine benden 300 TL kargo ücreti alınacağını söylediler.

Ürünü daha detaylı incelediğimde etekte küçük defolar olduğunu fark ettim ve bunu kendilerine ilettim. Bana, ürünün kontrol edilerek sorunsuz gönderildiği, ilk başta sadece beden değişimi istediğim, şimdi ise kargo ücretinden dolayı defolu olduğunu söylediğim şeklinde cevap verildi. Ayrıca ürünü geri göndersem bile kabul etmeyeceklerini, bunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini söylediler. Oysa ürün hiç kullanılmadı; gelir gelmez önce beden değişimi istedim, sonrasında defolarını fark ettim.

Ürünün iadesini almak zorundalar çünkü hem beden olmuyor hem de defolu ürün. Ben bu ürüne özellikle defo yapmışım gibi konuştular ve kabul etmediler. Resimlerini de paylaşıyorum; bu sürecin sonunda defolu ürün için dahi hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, iade yapmak istesem bile 300 TL kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. #8412 numaralı siparişime ait faturam da mevcut. Defolu gelen ürün için değişim ya da iade sürecinde benden 300 TL kargo ücreti talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum.