Yanlış Gönderim Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Reddi

Blonde Store’un web sitesi üzerinden toplam 1540 TL ödeyerek iki adet elbise satın aldım. Gelen ürünlerden birinin rengi yanlış gönderildi, ayrıca her iki elbisenin de kumaş ve duruş kalitesi sitedeki videoda mankenin üzerinde görünen ürünlerle kesinlikle aynı değil. Ürünleri detaylı incelediğimde kalite olarak beğenmedim ve ikisini de iade etmek istediğimi belirttim.

Firmaya ulaşmak için defalarca iletişime geçmeye çalıştım, çok geç dönüş yaptılar. Sonrasında iade talebimi ilettiğimde, ürünlerin kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ancak sitelerinde kampanya ürünleri sayfasına girip tek tek kontrol ettiğimde, aldığım bu elbiselerin kampanyalı ürünler arasında yer almadığını açıkça gördüm. Buna rağmen ısrarla kampanyalı ürün diyerek iade talebimi reddediyorlar.

Ayrıca yanlış renkte gönderdikleri elbisenin değişimi için bile 300 TL kargo ücretini benden talep ediyorlar. Hem kendi yaptıkları hata nedeniyle mağdur ediliyorum hem de bu hatayı düzeltmek için istenen masrafın tarafıma yüklenmesi isteniyor. Üstelik iletişim sırasında “git dava aç” şeklinde yaklaşımlar da oldu, bu tutumdan da son derece rahatsız oldum. Şu an süreç hâlâ devam ediyor ve herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram 8021’dir. Yanlış gönderim, kalitesiz ürün ve haksız yere reddedilen iade talebi nedeniyle her iki elbiseyi de iade etmek ve ödediğim 1540 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış ürün nedeniyle talep edilen 300 TL kargo ücretinin de kesinlikle benden alınmamasını istiyorum.