Marshall Fit Silikonlu Boya Silinince Tamamen Kalkıyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Marshall’dan aldığım Marshall Fit Silikonlu Boya ile boyattığım dubleks evimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evimi 15 Eylül tarihinde boyattım. Silinebilir ve dayanıklı olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim ancak boyamadan sadece bir hafta sonra duvardaki bir lekeyi bezle silmek istediğimizde, boyanın tamamen kalktığını fark ettik. Ürünün silikonlu olmasına rağmen en ufak bir silme işleminde bile duvar boyasının sökülmesi kabul edilebilir değil.

Durumu videoya çekip müşteri hizmetlerine ilettim. Daha sonra firma yetkilisi eve gelip boya kovasının fotoğrafını çekti ve inceleyip dönüş yapacağını söyledi. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma boyada herhangi bir sorun olmadığını, bu ürünün silinebilir özelliği bulunmadığını ilettiler. Silikonlu bir boyanın silinebilir olmadığının söylenmesi benim için oldukça şaşırtıcı oldu. Madem ürün silinmeye uygun değil, satış sırasında bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi, aksi halde tüketici yanıltılmış oluyor.

Boyayı aldığım İzmir Kemalpaşa’daki Blok Yapı Market, mağduriyetimi gidermek için boya verebileceklerini, ancak yeni ürün için oluşan fiyat farkını benim ödemem gerektiğini söyledi. Hem evimin tüm odalarında duvarlar bezle silindiği yerlerden dökülmüş durumda kötü bir görüntü var, hem de sorunun temelinde ürünün performansı ile satıştaki bilgilendirme eksikliği olmasına rağmen benden tekrar fark isteniyor.

Evimin her tarafında boya kalkması sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, duvarlardaki mevcut durum için çözüm sunulmasını ve yeni ürün temininde benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.