to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık günü Blokfy üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün için 450 TL, ayrıca özellikle ekspres kargo seçeneğini işaretleyerek 150 TL de kargo ücreti ödedim. Siparişim en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, kargom ancak 9 gün sonra kargoya verildi ve elime ulaştı.
Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. E-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden yazdım ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı. En son Instagram gönderilerinin altına yorum yazdıktan sonra mesajlarımın görüldüğünü fark ettim. Buna rağmen süreç boyunca ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
İki günde teslim edileceği taahhüt edilen bir kargonun 9 gün sonra kargoya verilmesini ciddi bir güven sorunu ve tüketiciye karşı saygısızlık olarak görüyorum. Bu nedenle artık firmaya güven duymuyorum, herhangi bir iade ya da talep de istemiyorum. Sadece diğer tüketicilerin, bu firma ile benzer bir mağduriyet yaşamamaları için yaşadığım bu durumu bilmelerini istiyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım.
Blockfy’dan yaklaşık bir hafta önce sipariş verdim, tahmini teslim 4 gün yazıyordu ancak hâlâ kargom elime ulaşmadı. Önemli olan bu değil, kargo gecikebilir; ben 2 hafta kargo beklediğimi bilirim. Ancak kargonun durumunu öğrenmek için WhatsApp’tan ve Instagram’dan iletişime geçmeye çalıştım, kesinli...
Aslında birkaç kere memnun bir alışveriş yapmıştım ama bu son alışverişim müşteriyi sadece mağdur etti. 1 Kasım'da yola çıkan ve bir iş günü içerisind...
Instagram üzerinden gördükten sonra 31 Ağustos'ta 14 Ekim tarihli nişanım için sipariş oluşturdum. Bana süper ürünler Eylül sonunda kargoya verilir denildi. Teyit amaçlı 9 Ekim tarihinde firmaya yazdım ve asla cevap alamadım. 10 Ekim tarihinde Instagram'dan cevap verdiler ve ürünlerin yetişmeyeceğin...
Verdiğim siparişin birindeki kadehler kırık, ayrıca iki setin ahşap kutularının kapakları yapıştırılmamıştı. İki ahşap sandık ise yapboz gibi gönderilmiş. Firmaya ulaşmak imkansız; Instagram hesabından yazıyorsunuz, bakmıyorlar. Telefonlarına cevap vermiyorlar. WhatsApp'tan da dönüş sağlanmıyor. 16....
09.12.2023 tarihinde sipariş verdim. 35 iş günü süre verildi. Daha sonra bu süre 45 iş gününe çıkarıldı. Geç gelmesi sorun değil, zaten bekledim. Ancak asıl sorun, aylar sonra kargoya verildiğine dair mesaj alınca başladı. Sonrasında kargo firması tarafından bana ulaşılmadı. Firmayı aradığımda, iade...
Yorumlar