Ekspres Kargo Taahhüdü 2 Gün İçinde, 9 Gün Gecikme

29 Aralık günü Blokfy üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün için 450 TL, ayrıca özellikle ekspres kargo seçeneğini işaretleyerek 150 TL de kargo ücreti ödedim. Siparişim en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, kargom ancak 9 gün sonra kargoya verildi ve elime ulaştı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. E-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden yazdım ancak uzun süre geri dönüş yapılmadı. En son Instagram gönderilerinin altına yorum yazdıktan sonra mesajlarımın görüldüğünü fark ettim. Buna rağmen süreç boyunca ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

İki günde teslim edileceği taahhüt edilen bir kargonun 9 gün sonra kargoya verilmesini ciddi bir güven sorunu ve tüketiciye karşı saygısızlık olarak görüyorum. Bu nedenle artık firmaya güven duymuyorum, herhangi bir iade ya da talep de istemiyorum. Sadece diğer tüketicilerin, bu firma ile benzer bir mağduriyet yaşamamaları için yaşadığım bu durumu bilmelerini istiyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım.