to read complaints and reviews, or file yours.Blockfy.tr'den 760 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Blockfy.tr firmasının kendi web siteleri üzerinden 24.02.2026 tarihinde 760 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram YRAFZ0HVF’dir. Siparişimle ilgili kargo hazırlığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı alamadığım için firmaya ulaşmaya çalıştım, fakat iletişime geçmem oldukça zor oldu.
Uzun uğraşlar sonucu firmaya ulaştığımda, aldığım ürünün ellerinde olmadığını ve yerine başka bir ürün almam gerektiğini söylediler. Bunu kesinlikle kabul etmediğimi, ürünü teslim almadan iade yapmak istediğimi belirttim ve 27.02.2026 tarihinde iade işlemimi gerçekleştirdim. Bana, ücret iademin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmadı. Görüşmelerimizde en son “bankadan dolayı yatmıyordur” şeklinde bir açıklama yapıldı ve iade işlemiyle ilgili olduğunu iddia ettikleri bir fotoğraf gönderildi, fakat bu görüntünün de gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. İade işlemi yapılmış olsaydı bu kadar beklemem gerekmezdi.
Blockfy.tr firmasından yaptığım bu alışverişe ait 760 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, paramı geri alabilmek için ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Betül Hanım, 24.02.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 760 TL tutarındaki alışverişiniz ve YRAFZ0HVF sipariş numaranızla ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim zorluğu için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin kargo hazırlığına dair bilgilendirme alamamanız, ürünün stokta bulunmaması ve ardından iade sürecinizin vaat edilen 10 iş günü içinde tamamlanmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumu telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Banka ile iade kontrolünü ve onay sürecini hızlandırarak 760 TL tutarındaki ödemenizin en kısa sürede hesabınıza geçmesini sağlıyoruz. 2. Konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek üst düzey bir müşteri temsilcisi atıyoruz; bu sayede iade sürecinin durumu ve olası sorularınız anında yanıtlanacak. 3. İade işlemini öncelikli olarak işleme alıyor ve sürecin ilerleyişini yakından takip ediyoruz. Bu adımları tamamladıktan sonra sizden bir kez daha geri dönüş alacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Blockfy Ekibi
İadem hesabıma tanımlandı iade sorunu yaşan tüketiciler alışveriş yaptığı bankayla iletişime geçsin banka gereken açıklama ve işlemi gerçekleştiriyor Aynı zamanda firmayla gerçekleştirdiğim son iki konuşmamda ilgilenen ve gerekli açıklamaları net şekilde yapan firma yetkilisine teşekkür ediyorum
