to read complaints and reviews, or file yours.Blockfy Kargo Bilgisi Olmadan Ödeme İadesi Talebi
28 Şubat tarihinde Blockfy isimli satıcıdan Lego ürün siparişi verdim ve aynı gün 1.478 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi içeren bir e-posta ne de SMS tarafıma ulaşmadı.
Satıcının WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine cevap alamadım, bazı mesajlarımın dahi okunmadığını görüyorum. Herhangi bir sipariş numarası veya referans bilgisi paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendirmeye başladı.
Hiçbir şekilde muhatap bulamamam, ürünümün gönderilmemesi ve bilgilendirilmemem nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım. Blockfy’den ödediğim 1.478 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, 28 Şubat tarihinde vermiş olduğunuz 1.478 TL tutarındaki siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamamanız ve mesajlarınıza yanıt bulunmaması tamamen kabul edilemez bir durumdur; bu durumun sizde endişe ve hayal kırıklığı yaratmış olmasını anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detaylı bilgi paylaşacağız ve iade sürecinizi başlatacağız. Lütfen bize en uygun olduğunuz telefon numaranızı ve müsait olduğunuz saat aralığını bildirirseniz, ilgili ekibimiz sizinle doğrudan görüşerek gerekli adımları netleştirecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek için tüm sorumluluğu üstleniyor ve sürecin hızlı bir şekilde ilerlemesi için hemen harekete geçiyoruz. Saygılarımızla, Blockfy Ekibi
