to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Blockfy üzerinden 29 Aralık tarihinde iki adet Lego siparişi verdim. Ödemeyi online olarak 760 TL tutarında gerçekleştirdim ve siparişim #7377 numarasıyla sistemde görünüyor. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “onaylandı” ifadesi yer alıyor, ürünlerin kargoya verilip verilmediğine dair herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünlerimin kargoya verilip verilmediğini, verildiyse kargo takip bilgilerini, verilmediyse ne zaman kargoya çıkacağını net olarak öğrenmek istiyorum.
Eğer ürünler kısa süre içinde kargoya verilemeyecekse, 760 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbeti hakkında acil ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Serhat Bey, Blockfy üzerinden 29 Aralık tarihinde vermiş olduğunuz siparişiniz ve 760 tl tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin sistemde "onaylandı" olarak görünmesi ve kargo sürecine dair güncelleme alamamanız, beklediğiniz hizmeti sunamadığımızın bir göstergesidir. Ayrıca, bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek amacıyla size ücretsiz bir hediye çeki oluşturduk. Çeki, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceksiniz; detaylarını ve kodunu en kısa sürede e‑posta yoluyla (Şikayetvar üzerinden) paylaşacağız. Müşteri temsilcimiz, sizinle telefonla iletişime geçerek siparişinizin güncel durumu hakkında daha ayrıntılı bilgi verecek ve sorularınızı yanıtlayacaktır. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Blockfy Ekibi
