Blissful Beauty İşletmenin Ani Kapanması Ve Verilen İade Sözlerinin Yerine Getirilmemesi

Blissful Beauty isimli güzellik merkezinden toplam 20 seanslık hizmet satın aldım ve bu hizmet için 4.000 TL ödedim. Ödemelerimi 2 ay içinde, 2 taksit nakit ve 2 taksit kartla olacak şekilde 2026 Şubat ayında başlayıp Nisan ayında tamamen bitirdim. Seansların ise yaklaşık 13–14 tanesini kullanabildim, kalan seanslarım tamamlanmadan işletme faaliyetlerini sonlandırarak hizmet vermeyi bıraktı.

28.04.2026 tarihinde işletme tarafından aranarak merkezin kapanacağı, kullanamadığım seanslara ilişkin ücret iadesi yapılacağı söylendi ve IBAN bilgilerim istendi. Aynı gün IBAN bilgilerimi gönderdim. 09.05.2026 tarihinde ücret iadesinin neden yapılmadığını sorduğumda, devir işlemleri nedeniyle gecikme yaşandığı belirtildi. 23.05.2026 tarihinde tekrar arandım ve IBAN bilgilerim yeniden istendi, ben de yeniden paylaştım.

Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, ne net bir iade tarihi ne de tutarı bildirilmedi. Son olarak işletmeye ulaşmaya çalıştığımda mesajlarımın iletilmediğini ve telefonla da kimseye ulaşamadığımı gördüm. Instagram’da eski hesaplarının kapatılıp şu an tiggbeauty hesabı üzerinden başka bir işletme ile ortak şekilde devam ettiklerini görüyorum, bu durum beni daha da güvensiz hissettiriyor.

Ayrıca aldığım hizmetten süreç boyunca memnun kalmadım, vaat edilen etkiyi ve faydayı görmedim. Seanslarım bitmeden işletmenin kapanması ve iade sözü verilmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Kullanmadığım seansların bedeliyle sınırlı değil, bu süreçteki mağduriyetim ve güven kaybım nedeniyle ödediğim 4.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.