Black White Güzellik | Sancaktepe Sonradan Çıkarılan Ek Ücretler

05.08.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de bulunan Black White Beauty d** t** isimli güzellik merkezinden medikal ayak bakımı hizmeti aldım. Randevu öncesinde telefonla görüştüğümde, bu hizmetin bedelinin 1.200 TL olduğu bilgisi verildi ve bu fiyata güvenerek randevu oluşturdum.

İşlem başlamadan önce de işlem sırasında da batık tırnaklar için ayrı ücret alınacağı, toplam tutarın artacağı veya 1.200 TL dışında ek bir bedel ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hatta işlem esnasında fiyatı tekrar sorduğumda dahi herhangi bir ek ücret olacağı söylenmedi.

İşlem tamamlandıktan sonra kasada ilk kez 800 TL ek ücret olduğu ifade edilerek toplam ücret 2.000 TL’ye çıkarıldı, kredi kartıyla ödeme yaptığım için de ayrıca 50 TL ilave edilerek benden toplam 2.050 TL tahsil edildi. Ödeme sonrası verilen fişte ise aldığım hizmet “medikal ayak bakımı” olmasına rağmen, işlem “Protez Tırnak” olarak gösterilmiştir.

Daha sonra işletmeyle iletişime geçip durumu anlattığımda, işletme sahibi benimle telefonda uygun olmayan bir üslupla konuştu ve sonrasında yazılı olarak sadece “Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.” şeklinde cevap vererek herhangi bir çözüm sunmadı.

Benim itirazım yapılan işleme değil, işlem öncesinde açıkça belirtilmeyen ve onayım alınmadan tahsil edilen 800 TL ek ücrete ve kredi kartı kullanımına bağlı olarak alınan 50 TL ilave ücrete yöneliktir. Eğer toplam ücret işlemden önce net bir şekilde tarafıma bildirilmiş olsaydı, bu hizmeti alıp almamaya kendim karar verebilirdim.