Siparişim 17 Gün Bekledi Ve Kargo Bilgilendirme Alamadım

Black Fashion internet sitesinden 6 Haziran tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 34402 olup, ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmaya Instagram, WhatsApp ve e-posta adresleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sipariş sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek isterim.