İade Sürecinin Uzaması Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

Black Fashion’dan vermiş olduğum 36146 numaralı siparişim için 23 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri firmaya gönderdim. İade kapsamında Dantel Garnili Siyah Triko Bluz ve Önden Bağlamalı Siyah Saten Pantolon’u eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 1.259,90 TL tutarındaki iadenin Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılması gerekirken, süreç hakkında net bir bilgilendirme de alamıyorum. Firma ile iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmaması ve iade sürecimin hâlâ sonuçlandırılmamış olması mağduriyet yaratmaktadır. Tüketici mevzuatına göre iade süreçlerinin makul ve belirli süreler içerisinde tamamlanması gerekirken, bu kadar uzaması ve iletişimsizlik kabul edilebilir değildir.

İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 1.259,90 TL tutarındaki ücretin Ziraat Bankası kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.