İade İşlemi İçin Giriş Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Black Fashion’dan kendi internet siteleri üzerinden bir bluz satın aldım, sipariş numaram 33500. Ürün 24 Haziran’da elime ulaştı ancak bedeni dar olduğu için iade etmek istedim.

İade sürecini başlatmak üzere sitelerine giriş yapmaya çalıştığımda, tek bir tane kullandığım e‑posta adresimi “hatalı” diyerek kabul etmedi ve bu nedenle sistem üzerinden iade kodu oluşturamadım. Aynı mail adresini her yerde sorunsuz kullanmama rağmen sadece bu sitede hata alıyorum ve iade işlemini başlatamıyorum.

Firma ile iletişim kurabilmek için telefon numaralarını aradım ancak açan olmadı. WhatsApp hattına da yazdım fakat geri dönüş yapılmadı, mesajlarım dikkate alınmadı. Şu an ne siteye giriş yapabiliyor ne de herhangi bir iletişim kanalından destek alabiliyorum.

Dar gelen bluzu iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Siteye giriş sorunumun çözülmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.