Gönderilmemiş Ürünler Ve İade Talebi

Blackation mağazasından online olarak 15 Mayıs’ta 2199 TL’lik bir alışveriş yaptım ve dört adet elbise sipariş ettim. Ürünlerden birinin üretimi bittiği için gönderim yapılmadığını söylediler. Daha sonra beni arayıp “ürününüz eksik, cuma günü kargoya verilecek” bilgisini paylaştılar. Ben de tatile gideceğimi belirterek, öncesinde üç adet elbiseyi ayrı şekilde kargoya vermelerini rica ettim.

Sonrasında 13 Haziran’da tekrar bir alışveriş yaptım ve bu tarihte vermiş olduğum siparişimle birlikte, daha önce gönderilmediği söylenen bir adet elbisem de yine gelmedi. İlk alışverişimde eksik kalan bir elbisem ve sonrasında almaya çalıştığım diğer üç adet ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 1 aydır ne ürünlerimi gönderdiler ne de iade işlemi yapıldı.

15 Mayıs’ta aldığım elbiselerle ilgili firmayı defalarca aradım, telefonlara cevap verilmiyor. Mesaj yazıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Elimde 29970 numaralı sipariş numaram bulunuyor.

Ya tüm ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödemesini yaptığım tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.