Ayıplı Ürün Ve Faturasız Teslimat Sonrası İade Sorunu

18.08.2025 tarihinde Seymen Radyo’dan kapıda ödeme yöntemiyle Black Box Traffic Recorder Model c309 satın aldım. Ürünü İzmir’de teslim aldım ve ödemeyi kapıda kart ile yaptım. Ancak ürünün kutusunda yalnızca cihaz vardı; herhangi bir garanti belgesi, kullanım kılavuzu ya da başka bir belge gönderilmedi. Fatura veya fiş de tarafıma verilmedi.

Cihazı ilk denememde çakmaklığa takarak şarj ettim, önce çalıştı fakat kısa süre sonra dondu, kayıt yapmadı ve kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Şu an ise cihaz tamamen açılmıyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve faturasız bir şekilde gönderilmesini de ayrıca kabul edemiyorum.

İade talebim için Seymen Radyo’nun ve üretici firmanın üç farklı telefon numarasını defalarca aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Şu an hala aramama rağmen sadece müzik dinletiliyor, cevap verilmiyor.

Ürünün evimden alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart ekstresi ve kargo kaydı elimde mevcut. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. Lütfen bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Bana ulaşmak için 0533*****29 numaralı telefondan arayabilirsiniz.